Antworten auf häufig von Kunden gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung / Zahlung & Angebote

Sie können bei uns wie folgt bestellen:

Per E-Mail: Senden Sie uns Ihre Bestellung per E-Mail.

Per Telefon: Gerne können Sie Ihre Bestellung telefonisch bei uns aufgeben.

Wichtig: Um Ihre Bestellung ausführen zu können benötigen wir eine Rechnungsadresse, Lieferadresse (falls abweichend) und eine Telefonnummer für den Spediteur, damit er sich mit Ihnen verabreden kann, um Ihre Bestellung an Sie auszuliefern. Egal, wie Sie Ihre Bestellung bei uns aufgegeben haben, erhalten Sie nach der Bestellung eine detaillierte Auftragsbestätigung per E-Mail.

Sofort Kontakt 

Beratung: Zuerst nehmen Sie Kontakt zu uns auf, um alle Fragen zu klären, in Bezug auf z. B. Material, Preise, Lieferzeit und Verfügbarkeit.

Bestellung: Sie können Ihre Bestellung gerne per Telefon oder per E-Mail aufgeben.

Auftragsbestätigung: Nachdem Sie Ihre Bestellung bei uns aufgegeben haben und wir alle Ihre Fragen geklärt haben, erhalten Sie, darauf basierend, unsere Auftragsbestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass nur diese für die Auftragsabwicklung relevant ist.

Lieferung: Ihre Bestellung wird gut verpackt und versichert transportiert. Je nach Größe Ihrer Bestellung stehen verschiedene Möglichkeiten der Anlieferung zur Auswahl.

Wir unterbreiten Ihnen gerne ein speziell auf Ihre Bedürfnisse und Ansprüche zugeschnittenes und unschlagbares Angebot für Ihre Naturstein Treppenstufen bzw. Granit Treppenstufen oder Marmortreppe / Granit oder Marmor Fensterbänke / Naturstein Küchenarbeitsplatte / Granit Mauerabdeckungen. Senden Sie uns dazu einfach Ihre Maße und / oder Zeichnung und Ihr Wunschmaterial , Sie erhalten innerhalb weniger Stunden bereits Ihr kostenloses Angebot inkl. Lieferung zu Ihnen nach Hause oder direkt auf Ihre Baustelle! Wir fertigen nach Ihren Maßen und Wünschen !

Angebotserstellung in 60 Minuten !

Bei uns kaufen Sie direkt ab Werk - direkt vom Hersteller ohne Zwischenhändler etc. Diesen Vorteil geben wir natürlich gerne an unsere Kunden weiter !

Lieferung / Lieferzeiten & Transport

Die Anlieferung ihrer Natursteinprodukte erfolgt per Spedition durch Hebebühnenfahrzeuge. Die Lieferadresse muss mit dem Fahrzeug erreichbar bzw. anfahrbar sein. Die Entladung erfolgt frei Bordsteinkante der Lieferadresse.

Ja, die Spedition setzt sich mit Ihnen vorab in Verbindung, um die Anlieferung mit Ihnen abzustimmen.

Die Lieferzeiten bzw. Fertigungszeiten betragen je nach Aufwand, Material und Auftragslage ca. 15-25 Werktage.

Ja, alle Transporte zu unseren Kunden organisieren wir ausschließlich mit Transportversicherung. Bitte beachten Sie zwingend folgendes: Im Falle eines Schadens müssen Sie sich unbedingt einen Schadensbeleg mit der Unterschrift des Fahrers geben lassen. Alle schadhaften Materialien sind per Bild zu dokumentieren. Mit der Übergabe an Sie oder der von Ihnen bevollmächtigten Person endet die Transportversicherung. Spätere Reklamationen werden von der Versicherung nicht mehr anerkannt.

Natursteinplatten auf Maß

Perfekte Passform für jedes Bauprojekt – ganz gleich, ob Neubau, Sanierung oder Gartengestaltung
Höchste Designfreiheit dank individueller Formate, Kantenbearbeitungen und Oberflächen
Keine Kompromisse bei Funktionalität und Ästhetik
Dauerhafte Werterhaltung durch robustes, zeitloses Material
Optimale Nutzung des Natursteins – weniger Verschnitt, mehr Nachhaltigkeit

Natursteinplatten können bei uns mit folgenden Oberflächen bestellt werden: poliert, geschliffen, sandgestrahlt, satiniert, antik, eco-antik, patiniert, gebürstet, geflammt und geflammt-gebürstet. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Natursteine mit jeder Oberflächenbearbeitung lieferbar sind. Bei Fragen hierzu nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.

Standardgemäß fertigen wir die meisten Projekte aus 2cm und 3cm starkem Naturstein. Optional je nach Kunde erhalten Sie bei uns natürlich auch Stärken ab 4cm bis 8cm für zum Beispiel freitragende Treppen oder Wangen Treppen etc.

Ja, wir bieten einen bundesweiten Aufmaß Service für Ihre Treppe oder Küchenarbeitsplatte an!

Wir unterstützen unsere Kunden nicht nur bei der Planung und Ausführung Ihrer Natursteintreppe oder Küchenarbeitsplatte, sondern stehen ihnen auch beratend zur Seite. Unser Aufmaß Service übernimmt auf Wunsch sämtliche Aufmaß Tätigkeiten auf Ihrer Baustelle. Vor Ort erfassen wir schnell, zuverlässig und exakt alle gewünschten Maße. Hierbei kommt modernste Laser- und Entfernungsmesstechnik zum Einsatz. Mit der umfangreichen Erfahrung bei Planungen und Ausführungen sind wir in der Lage, durch die Nutzung unterschiedlicher Messmittel und -Methoden wirtschaftliche und qualitätssichernde Aufmaße sofort und digital zu erstellen. Wir bieten Ihnen die intelligente Schnittstelle zwischen Planung und Baustelle.

Mit modernster, mobiler und digitaler Aufmaß Technik erstellt der Techniker exakte Aufmaße im neutralem DXF oder DWG Format.